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     開篇：廣告公司CEO就像馬戲團(tuán)的老板
      常常有人問我，你當(dāng)廣告公司的總經(jīng)理或是CEO到底每天在做什么？
      我說，我好像每天就是跟客戶開會(huì)，跟員工開會(huì)。有時(shí)候我開玩笑，我的工作就是開會(huì)，“以會(huì)養(yǎng)會(huì)”，開一個(gè)會(huì)來解決另外一個(gè)會(huì)的事情。
      有時(shí)候也有人問我，你好像什么都在做，你的專業(yè)到底是什么？你有沒有參與廣告創(chuàng)意的工作？
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      廣告公司CEO十大成功要訣
      一個(gè)廣告公司如果要成功，他做出來的作品，他的服務(wù)，必須要讓所有的消費(fèi)者給掌聲。因?yàn)檫@個(gè)掌聲，這個(gè)公司做出來的廣告就能夠幫助客戶銷售產(chǎn)品，就能夠達(dá)到較好的廣告效果，從而讓公司贏得客戶的尊重。作為一個(gè)廣告公司的CEO，他的責(zé)任是非常重大的，要想把一個(gè)公司帶入成功，就要做很多不同的事情，要參與很多不同的工作。一個(gè)CEO什么都要管，但可能什么都管不了；什么都要做，但可能什么都只能做一部分的工作，但歸納起來，他的成功秘訣有以下十點(diǎn)：

      秘訣一    前瞻規(guī)劃
      廣告行銷業(yè)瞬息萬變，要追上潮流，維持競(jìng)爭(zhēng)力，必須要有前瞻性的公司發(fā)展規(guī)劃。一個(gè)廣告公司的CEO在帶領(lǐng)著整個(gè)公司往前走，所以他要有很好的企劃能力，有前瞻規(guī)劃。他必須要知道自己公司的定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他要帶領(lǐng)這個(gè)公司朝哪個(gè)方向去做，他希望這個(gè)公司成為一個(gè)怎樣的公司。在智威湯遜，我曾經(jīng)從零做起，成立了中國(guó)、臺(tái)灣兩家分公司。1986年，當(dāng)中國(guó)廣告剛剛開放的時(shí)候，我在香港智威湯遜做廣告，本來可以留在香港過快樂的日子，做一些熟悉的客戶，但是我當(dāng)時(shí)還是決定投入中國(guó)廣告市場(chǎng)。那時(shí)的中國(guó)，廣告產(chǎn)業(yè)還是非常新的，只有為數(shù)不多的一些國(guó)家級(jí)的廣告公司，或者是裝潢、媒介代理的一些公司。當(dāng)時(shí)的媒體，對(duì)廣告也是抗拒的，版面限制非常嚴(yán)格，編輯絕對(duì)不允許在他們的報(bào)紙或雜志版面上刊登廣告。就是在這種幾乎空白的情況下，我成立了中國(guó)的分公司。1988年，臺(tái)灣的市場(chǎng)當(dāng)年開放，我也到了臺(tái)灣，從零開始成立臺(tái)灣的分公司。在我負(fù)責(zé)成立這兩家分公司的時(shí)候，第一個(gè)目標(biāo)是，不會(huì)短期來做這個(gè)公司，所以我必須要思考，公司定位怎么樣，策略發(fā)展怎么樣。用臺(tái)灣的公司做例子：當(dāng)時(shí)我到臺(tái)灣去的時(shí)候，臺(tái)灣的廣告產(chǎn)業(yè)受日本影響非常多，所以廣告公司的結(jié)構(gòu)、廣告公司工作的分配和公司跟客戶之間的關(guān)系、媒介之間的關(guān)系都是“日式”的，而且當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣是一個(gè)賣方市場(chǎng)，廣告公司很努力爭(zhēng)取上報(bào)紙，但版面有限，所以在它們比較重視媒體購(gòu)買服務(wù)，都希望能夠爭(zhēng)取到最好的媒介的位置。但1988年，剛好是臺(tái)灣媒體開放的時(shí)候，所以整個(gè)媒體環(huán)境得到了很大的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)的更開放，有更多的媒體進(jìn)入市場(chǎng)，也有有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)。不過，因?yàn)槟菚r(shí)外商廣告公司剛剛進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，所以一些本土的廣告公司也是很擔(dān)心。他們擔(dān)心外商公司來?yè)屔�意，所以整個(gè)行臺(tái)灣的廣告業(yè)本身給我們使了很多背后的小動(dòng)作，跟媒介說不要給外商公司這么好的條件，或者不要給他們配套措施；一些客戶對(duì)外商廣告公司也抱著一個(gè)懷疑。他們認(rèn)為這些廣告公司從外面來，這些公司帶來的工作方法到底適不適合臺(tái)灣客戶的需求。所以在我要成立臺(tái)灣這家公司時(shí)，我就想，到底我在這個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，怎么使這個(gè)公司能夠在最短的時(shí)間里讓最多的客戶認(rèn)識(shí)、了解。最后，我做了一個(gè)分析，用媒體企劃做了一個(gè)公司開拓的工具。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，我們看到市場(chǎng)上只有媒體購(gòu)買，而沒有媒體企劃，沒有人可以去好好做媒體的企劃，沒有人可以把國(guó)外的媒體企劃專業(yè)地提供給客戶。有媒體企劃作為突破口，我們果然成功打進(jìn)了臺(tái)灣市場(chǎng)。在當(dāng)時(shí)，我們做了很多新的企劃，很多的同業(yè)、客戶似乎是突然聽到有一個(gè)公司做了很多不一樣的事情，這個(gè)公司叫“智威湯遜”。用很多成功的例子說明我們價(jià)值，所以在公司前三年，我們一直在領(lǐng)導(dǎo)著整個(gè)臺(tái)灣媒體企劃的發(fā)展。
      前三年，我們?cè)陂_始進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)地位后，別人都已經(jīng)學(xué)習(xí)到很多媒體企劃的經(jīng)驗(yàn)，也有其他國(guó)際公司馬上跟進(jìn)，從國(guó)外把媒體企劃的人才帶入臺(tái)灣來。那么，接下來我要用什么競(jìng)爭(zhēng)利器來維持我的優(yōu)勢(shì)呢？當(dāng)我看到市場(chǎng)越來越成熟時(shí)，策略規(guī)劃是當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)所需求的，因?yàn)榭蛻裘鎸?duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越復(fù)雜、越來越困難，所以他們需要廣告公司作為他們的合作伙伴給他們提供更好的策略規(guī)劃，品牌管理規(guī)劃。所以我們公司又第一個(gè)從國(guó)外引進(jìn)品牌規(guī)劃和策略規(guī)劃到臺(tái)灣市場(chǎng)。在整個(gè)服務(wù)的推動(dòng)上，我也做了一個(gè)很大膽的嘗試，很多的客戶都會(huì)認(rèn)為可能必須要用本土人才來做這個(gè)事情，我卻堅(jiān)持要把優(yōu)秀的國(guó)外人才帶進(jìn)來。我不是說本土人才不行，本土人才和國(guó)外人才有一個(gè)最大的區(qū)別是：國(guó)外的人才可能有一些本土人所沒有的經(jīng)驗(yàn)。我們把國(guó)外的人才跟本土人才互相整合，可以發(fā)揮最大的效益。這里不是說外來的和尚會(huì)念經(jīng)，但如果外來的和尚是好和尚，那也是很重要的。因?yàn)橛泻玫�、�?yōu)秀的外國(guó)人才，我們就可以吸引到好的本地人，把好的本地人才和外國(guó)人合在一起的話，就可以做到很不一樣的局面。
      從這一點(diǎn)我們可以看到，如果作為一個(gè)廣告公司的CEO，你一定要給公司定下一個(gè)很清楚的發(fā)展方向，但是，這個(gè)發(fā)展的方向必須要不斷地調(diào)整，按照公司的營(yíng)運(yùn)環(huán)境，按照客戶的需求，按照你公司內(nèi)部的發(fā)展時(shí)間和能力做一個(gè)規(guī)劃，而且要不斷的往前走，只有這樣才可以讓你的公司不斷往前。

      秘訣二    掌握先機(jī)
      有計(jì)劃必須能付諸行動(dòng)，而且比別人快一步，才可以領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟阌羞@個(gè)計(jì)劃，如果你不行動(dòng)，別人比你先走一步的話，你就失去了這個(gè)優(yōu)勢(shì)。
      我用一個(gè)媒體購(gòu)買公司，現(xiàn)在也是全球第一大的媒體購(gòu)買公司——傳立作為例子。第一家“傳立”是在哪里成立的？大家可能不知道，它不是在美國(guó)，也不是在歐洲，而是在臺(tái)灣。我們?yōu)槭裁串?dāng)時(shí)會(huì)成立“傳立”公司？在研究全球廣告公司經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，我們發(fā)覺，在歐洲當(dāng)時(shí)有一個(gè)新的趨勢(shì)，開始有一些專門做媒體企劃和媒體購(gòu)買的公司出現(xiàn)，其中一個(gè)叫做TMP，或者是CMI。這種專業(yè)的媒體企劃購(gòu)買公司，正在慢慢從廣告市場(chǎng)里搶很多的生意，客戶開始把廣告創(chuàng)意品牌的管理和媒體企劃購(gòu)買分開。雖然這只是一個(gè)趨勢(shì)，是不可抗拒的市場(chǎng)變化，作為廣告公司必須要采取行動(dòng)，要在新的趨勢(shì)里占到重要的位置。如果我們不采取行動(dòng)，當(dāng)這些媒體購(gòu)買公司越來越壯大，客戶把業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到這些公司，廣告公司會(huì)失去很大一部分業(yè)務(wù)。所以我們制定并通過了一個(gè)計(jì)劃，在臺(tái)灣成立了第一家“傳立”作為試點(diǎn)。做了大概兩年以后，“傳立”獲得了成功，所以慢慢發(fā)展成為了一個(gè)全球的公司�？梢哉f，“傳立”的成立帶動(dòng)了整個(gè)臺(tái)灣、亞洲甚至全球的廣告市場(chǎng)變化。
除了個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)賮砜纯雌渌�的廣告公司。目前在亞洲地區(qū)，我認(rèn)為最成功的廣告公司是“奧美”。為什么說在亞洲地區(qū)最成功的是“奧美”，因?yàn)椤皧W美”是在所有的國(guó)際廣告公司里最早掌握先機(jī)，投入資源建立一個(gè)非常完整的廣告服務(wù)集團(tuán)�！皧W美”在過去的二十幾年里，他們?cè)诿恳粋�(gè)市場(chǎng)投入足夠的資源，吸引最好的基因，讓他們的廣告公司、公關(guān)公司、行銷公司，每一個(gè)部分都能夠成為業(yè)界公認(rèn)的高水準(zhǔn)的服務(wù)公司。這是一個(gè)良性的循環(huán)，他們這樣做吸引到許多好的、大的客戶。
      WPP集團(tuán)，被大家認(rèn)為是一個(gè)賺錢的集團(tuán)。僅從1987年開始，到現(xiàn)在已經(jīng)變成了全球最大的傳播廣告集團(tuán)。大家也可能都知道馬丁索羅的故事，他原來是上奇集團(tuán)的全球財(cái)務(wù)長(zhǎng)，他幫助上奇集團(tuán)在全球不同的國(guó)家收購(gòu)廣告公司建立廣告集團(tuán)。后來他離開上奇后，馬丁先是用很少的錢買了一家做超市手推車、籃子的英國(guó)公司，WPP這個(gè)名字最初也不是一個(gè)廣告公司或傳播公司的名字。后來他成立了WPP公司，通過上市得到了資本市場(chǎng)的基礎(chǔ)，然后抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行了許多成功的收購(gòu)。WPP有今天的成功，就是因?yàn)樵?987年收購(gòu)了智威湯遜。智威湯遜公司是一個(gè)非常優(yōu)秀的公司，馬丁通過收購(gòu)智威湯遜，賺了不少錢。有了這個(gè)基礎(chǔ)，第二步他收購(gòu)了“奧美”，然后再去慢慢的收購(gòu)其他的公司，所以現(xiàn)在的WPP成為一個(gè)很大的集團(tuán)。從馬丁索羅身上，我們可以看到，一個(gè)成功的CEO，不單需要有市場(chǎng)的敏感度，還必須要掌握先機(jī)，不僅要管理現(xiàn)在，還要能管理未來。一些你認(rèn)為對(duì)的事情，在別人還沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)之前你能夠抓住，別人還沒做之前開始做，你就會(huì)成功。

      秘訣三    政策穩(wěn)定
      必須讓公司每個(gè)人充分了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，而且不能朝令夕改。我們知道廣告公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是變化多端的，市場(chǎng)也經(jīng)常改變，因?yàn)槭艿娇蛻纛A(yù)算的影響，公司營(yíng)運(yùn)的條件也在不斷的改變當(dāng)中。但是公司要長(zhǎng)期發(fā)展，作為一個(gè)CEO就必須要讓員工放心。在我們的廣告公司里，很多員工都是藝術(shù)家，很多都是年輕人。這些藝術(shù)家也好、年輕人也好，他們來一個(gè)公司，不光是為了薪水，更重要的一點(diǎn)是他們認(rèn)同這個(gè)公司，或者是，他們希望在這個(gè)公司里可以學(xué)習(xí)到更好的技術(shù)，或者是能夠在這個(gè)公司里有好的發(fā)展。所以公司的管理、政策，必須要讓每一個(gè)人都了解，而且不能朝令夕改。當(dāng)然，我不是說公司的政策不能改變，但是公司的大方向必須要穩(wěn)定，而且這些政策必須要讓每一個(gè)人都能了解。
      我現(xiàn)在最懷念的，是自己當(dāng)廣告公司總經(jīng)理的時(shí)期，那也是我最快樂的時(shí)候，和員工一起去打拼、參與比稿、發(fā)展廣告業(yè)務(wù)。而我現(xiàn)在卻過著一種“飛人生活”，一個(gè)月里大概只有十天時(shí)間在公司里，沒有辦法去享受廣告人的樂趣，也很少參與廣告的創(chuàng)意過程。但在我的公司里，每一個(gè)員工都是最重要的員工，不管他是擔(dān)任哪種工作，我都會(huì)跟他們分享我對(duì)這個(gè)公司的理念、對(duì)公司的愿景，對(duì)每一個(gè)員工的期望，在年初的時(shí)候，我一定會(huì)通過辦一次員工說明會(huì)把過去一年的成績(jī)做一個(gè)總結(jié)，對(duì)他們做一個(gè)報(bào)告，我覺得這是我的責(zé)任。今天他們尊敬我，讓我當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)，我就是要負(fù)起這個(gè)責(zé)任，帶他們走向正確方向的。我對(duì)他們的發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)他們的幸福負(fù)責(zé)，甚至包括他們家庭的幸福，我都要負(fù)責(zé)。通過年初的員工說明會(huì)這個(gè)機(jī)會(huì)，把公司未來一年的目標(biāo)跟他們講清楚，我覺得這一點(diǎn)也是非常重要的。如果每一個(gè)員工都知道公司今年的目標(biāo)、了解公司的政策，然后作為CEO的我們?cè)偃プC明你正在朝這個(gè)方向走，這樣你的員工潛力將可能最大化地發(fā)揮出來。
在2000年到2001年的時(shí)候，原來的BBDO臺(tái)灣分公司已有很多年歷史，但這個(gè)公司長(zhǎng)時(shí)間維持在一個(gè)小公司的狀態(tài)，行業(yè)排名第32。我想如果把BBDO在臺(tái)灣要做起來，慢慢發(fā)展是一個(gè)方向；透過合并，讓BBDO在臺(tái)灣有一個(gè)固定的、能夠發(fā)揮的規(guī)模，也是一個(gè)很好的方向。于是最后我決定要買另外一家公司，后來我們收購(gòu)了另一家本土公司——“黃禾廣告”。黃禾廣告公司在臺(tái)灣也已經(jīng)有了18年的發(fā)展歷史（買的時(shí)候是16年），公司的兩位經(jīng)營(yíng)者，其中一位何清輝的創(chuàng)意在廣告界是很有名的。我們把黃禾公司買下來之后，把它和原來的BBDO公司合并，在合并時(shí)我們就做了很多的說明，同時(shí)我們把合并公司的政策定的很清楚，把對(duì)員工的要求定得很清楚。按照這個(gè)策略來發(fā)展，我們把一些不適合的員工淘汰掉，吸引一些好的人才進(jìn)來帶領(lǐng)這個(gè)公司。
      從2002到2003年，2003到2004年，在這兩年半的時(shí)間里，BBDO上升到前十名。臺(tái)灣《廣告雜志》每年評(píng)出的“年度風(fēng)云廣告公司”中， 2004年臺(tái)灣的風(fēng)云廣告公司就是BBDO臺(tái)灣公司。在兩年多的時(shí)間里，我們把BBDO變成一個(gè)好的公司，有了很好的業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取到很多的客戶，同時(shí)還得到了很多國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，公司的創(chuàng)意產(chǎn)品、公司盈利都有一個(gè)很好的成長(zhǎng)。公司能夠有這樣的成績(jī)，就是因?yàn)槲覀冮_放的公司政策，開誠(chéng)布公，使員工認(rèn)同，然后穩(wěn)定推行。

      秘訣四    投資魄力
      懂得好好利用資金及資源，并有勇氣去投資增強(qiáng)服務(wù)，才可以得到豐厚的報(bào)酬與業(yè)務(wù)發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為廣告公司的投資和財(cái)務(wù)管理有很大的關(guān)系。任何一個(gè)廣告公司的CEO，都必須要懂得好好的利用他的資源和資金，而且有勇氣做投資，增強(qiáng)他的服務(wù)。
      當(dāng)年在臺(tái)灣，我做智威湯遜的時(shí)候，當(dāng)時(shí)做臺(tái)灣的福特汽車時(shí)，智威湯遜和奧美做一個(gè)比稿。奧美在臺(tái)灣已經(jīng)成立了大概五年的時(shí)間，而智威湯遜剛成立，奧美的規(guī)模比智威湯遜大，而且業(yè)界認(rèn)同也比智威湯遜高。但是我在比稿當(dāng)中運(yùn)用了一些投資。這里面還有一個(gè)小故事，客戶到智威湯遜來聽比稿提案，結(jié)束之后，我們到公司旁邊，把門打開，里面有20多個(gè)人，其中一些是真的員工，有一些是臨時(shí)拉過來的朋友。我就對(duì)客戶說，你把這個(gè)業(yè)務(wù)交給我，我會(huì)給你成立一個(gè)福特專戶，這個(gè)辦公室就是將來福特專戶的辦公室，這些人就是將來為你服務(wù)的，你把業(yè)務(wù)交給我，我一定會(huì)給你做好，最后智威湯遜拿到福特一年的大廣告量。其實(shí)這對(duì)后來智威湯遜在臺(tái)灣的成長(zhǎng)是一個(gè)非常重要的幫助。
      在臺(tái)灣也有很多人說，蘇雄不是廣告人，而是生意人，你看他做智威湯遜從來沒有好好專心推動(dòng)拿創(chuàng)意獎(jiǎng)，反而是把公司越做越大，賺了很多的錢，所以他不是廣告人。每次我聽到這種說法時(shí)都會(huì)笑一笑。后來有一個(gè)機(jī)會(huì)碰到孫大偉，當(dāng)時(shí)他在奧美當(dāng)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)，孫大偉跟我聊天，他說：“蘇雄，我現(xiàn)在才知道，你當(dāng)時(shí)在臺(tái)灣智威湯遜發(fā)展的策略，為什么你會(huì)這樣做，為什么我們罵你，說你的創(chuàng)意產(chǎn)品不好，你一點(diǎn)都不在乎，都不生氣。我現(xiàn)在知道了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的智威湯遜，大概有80％的客戶都是國(guó)際性的客戶，國(guó)際性客戶都有一個(gè)既定的品牌發(fā)展管理規(guī)則，所以在創(chuàng)意上，其實(shí)是沒有那么大的空間讓你做得獎(jiǎng)的廣告；但奧美的情況不一樣，80％是本土的客戶，而這本土客戶會(huì)給他很大的空間讓他得廣告獎(jiǎng)。雖然智威湯遜沒怎么得獎(jiǎng)，但是它每年都成長(zhǎng)得很好�！钡�是孫大偉又說，“我現(xiàn)在知道了，要先把公司規(guī)模做起來，先把公司的基礎(chǔ)打好再來做創(chuàng)意。奧美沒有這個(gè)基礎(chǔ)和規(guī)模，所以它必須要用創(chuàng)意來吸引客戶，把公司建立起來。這是一個(gè)不同的策略，不同的做法�！�
      但是到目前為止我都認(rèn)為，一個(gè)廣告公司的CEO，一定要是一個(gè)廣告人，而且要是一個(gè)非常重視創(chuàng)意的人。我其實(shí)是非常重視創(chuàng)意的，而且我很喜歡做創(chuàng)意，如果跟智威湯遜的同事談就會(huì)知道，公司里所有大的案子，我一定要他們把廣告創(chuàng)意提給我，而且有時(shí)候我還會(huì)挑一些自己來做創(chuàng)意，但是我給別人的感覺卻是生意人，不是廣告人。為什么？因?yàn)槲艺J(rèn)為很多人誤解了一個(gè)廣告公司CEO扮演的角色，很多人認(rèn)為廣告公司的CEO就必須要是一個(gè)藝術(shù)家，一個(gè)創(chuàng)意人，不應(yīng)該為了錢影響到廣告創(chuàng)意的品質(zhì)，他不應(yīng)該一天到晚想著公司能不能維持利潤(rùn)水平，公司的管理上也不應(yīng)該花那么多時(shí)間。但其實(shí)是錯(cuò)誤的，如果一個(gè)藝術(shù)家去管廣告公司，那這個(gè)公司可以說死定了！在場(chǎng)的可能有很多是藝術(shù)家，對(duì)不起，如果你是用藝術(shù)家的角度、藝術(shù)家的方法來做管理公司，那我可以說，“你死定了�！币�?yàn)樗囆g(shù)家做的東西都是違反原則的，他必須要做一些不合常理的事情，才可以想到一些創(chuàng)意。但一個(gè)廣告公司的CEO要做的是，他必須要使公司維持合理的利潤(rùn)，讓公司可以重新投資在員工身上，重新投資在公司的競(jìng)爭(zhēng)力上。所以我在很多場(chǎng)合都說，現(xiàn)在的廣告公司CEO必須在管理、財(cái)務(wù)上有能力，從財(cái)務(wù)上，你可以看到很多公司的問題，比如管理上的問題和發(fā)展上的問題。而且如果你懂得財(cái)務(wù)，你就可以好好運(yùn)用你的資源。
      臺(tái)灣的BBDO公司原來的辦公大樓是一個(gè)二流大樓，當(dāng)時(shí)我進(jìn)去時(shí)，就說要把公司重新搬家，我把BBDO搬到臺(tái)北精華地區(qū)，租金最高的地方。在這一般人認(rèn)為租金最高的，第一流的大樓，氣派非常好，我們公司找了一個(gè)專門的設(shè)計(jì)師，把公司設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念融合在一起，讓每一個(gè)客戶走進(jìn)來都感覺這是一個(gè)很有創(chuàng)意的公司。BBDO的公司創(chuàng)意設(shè)計(jì)是在臺(tái)灣的很多新聞里特別報(bào)道的，很多專訪都去談了。這樣的一個(gè)搬家投資，找好的設(shè)計(jì)師、成立新的服務(wù)，或是到了BBDO以后，使BBDO完全電子化，所有的東西都能提高效率，做了很大的投資，而這些投資都看到了回報(bào)，因?yàn)槲也恍枰�那么多的人力，所以我有更好的效益，公司有更好的服�?wù)水平，更多的獲利，讓這些廣告人有更好的薪水，無后顧之憂，工作的時(shí)候才更有效率。
      我到BBDO之后，還推行了一個(gè)很重要的策略，那就是要讓每一個(gè)員工知道每一年的目標(biāo)，而且我要讓他們知道他們達(dá)成這個(gè)目標(biāo)之后，公司會(huì)給他多少獎(jiǎng)金。我認(rèn)為公司的成功，應(yīng)該讓每一個(gè)員工都分享到，所以每一個(gè)員工都知道努力，他們不是為了我努力，也不是為了BBDO的總公司努力，而是為了個(gè)人努力。廣告公司的這些財(cái)務(wù)管理、投資部分，對(duì)一個(gè)廣告公司CEO來說也是非常重要的，而現(xiàn)在也是他們所缺乏的。

      秘訣五    用人唯才
      廣告公司要成功，必須能吸引及留住好的人才，知人善任，用人唯才是重點(diǎn)。廣告公司最重要的是人才，廣告公司要能夠吸引好的人才，留住好的人才。也就是說我們要珍才，我們要育才，我們要留才。但是，我們用什么方法留住這些人，用什么方法讓這些最好的人發(fā)揮最好的能力，知人善任，卻是非常重要的。
      還記得BBDO新加坡公司是新加坡廣告業(yè)的一個(gè)大笑話，為什么呢？BBDO新加坡公司在2000年到2001年兩年里，就換了兩個(gè)總經(jīng)理。很多人看到這個(gè)公司人員流動(dòng)率非常高，于是沒有人愿意到BBDO去。我到任后，發(fā)現(xiàn)BBDO新加坡分公司原外籍總經(jīng)理，給我的報(bào)告都象是在編故事，很多的財(cái)務(wù)數(shù)字也是虛浮的。而且，他的公司理念管理很差，聘任的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)也不好。我所做的第一件事情，就是把BBDO的總經(jīng)理和執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)同時(shí)換掉，然后在最短的時(shí)間里找了一個(gè)新加坡本土的廣告人來負(fù)責(zé)這個(gè)公司，然后又找了一個(gè)在亞洲地區(qū)排前十名的新加坡廣告創(chuàng)意人。這個(gè)新加坡的廣告創(chuàng)意人當(dāng)時(shí)在香港上班，我特別跑去香港跟他談，然后分享了這個(gè)理念。他表示愿意離開香港，到新加坡BBDO。一個(gè)你需要的人才能夠從一個(gè)很大的公司到一個(gè)很小，而且在市場(chǎng)上印象不好的公司任職，如果他能夠了解你的策略，他會(huì)愿意。我們這個(gè)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)，當(dāng)時(shí)的薪水比我們新加坡分公司的總經(jīng)理還高，而且要高很多。大家可能會(huì)覺得很驚訝，平常我們會(huì)說，廣告公司總經(jīng)理一定是薪水最高的人，并不是，我們要看公司的需求，看公司每個(gè)人的貢獻(xiàn)。你要找到好的人，這樣做也是很重要的。去年新加坡海峽時(shí)報(bào)針對(duì)全新加坡的廣告公司做評(píng)比，從業(yè)績(jī)發(fā)展、客戶肯定、創(chuàng)意產(chǎn)品這三名來投票選擇，無論客戶、業(yè)界、媒介等都選擇BBDO新加坡公司，我們從大笑話變成第一名。
      廣告公司之所以成功，我覺得這里面很重要的一點(diǎn)，就是一個(gè)CEO必須要找到適合當(dāng)時(shí)環(huán)境的好人才進(jìn)去，而且要協(xié)助他、幫助他，讓他發(fā)揮。我覺得在中國(guó)發(fā)展，一定要訓(xùn)練好的人才。我在接手智威湯遜中國(guó)公司的時(shí)候，就吸收了很多優(yōu)秀的中國(guó)年輕人到智威湯遜中國(guó)公司去，并讓他們接受我們很多的訓(xùn)練課程，很多特別訓(xùn)練。還有提供好的員工特別福利，智威湯遜上海公司是中國(guó)公司第一家為員工提供房屋貸款，為員工提供進(jìn)修協(xié)助，為員工提供很多很多的訓(xùn)練課程，照顧他們未來的發(fā)展公司。所以，智威湯遜在過去幾年奠定了好的基礎(chǔ)，才有了現(xiàn)在這樣一個(gè)大的發(fā)展。
      當(dāng)時(shí)我看到智威湯遜上海公司勞雙恩，雖然他當(dāng)時(shí)想到的創(chuàng)意可能并不是每一個(gè)都是一流的創(chuàng)意，但是他的確是一個(gè)非常好的老師。他是一個(gè)非常有愛心，有耐心帶人的老師。所以當(dāng)時(shí)我希望他幫我好好的訓(xùn)練一些創(chuàng)意人，訓(xùn)練很多的年輕人。很多人常常愿意找有經(jīng)驗(yàn)的人，不愿意找沒經(jīng)驗(yàn)的人，但是我愿意找年輕人，當(dāng)時(shí)我們公司特別招了很多沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕人進(jìn)來。

      秘訣六    權(quán)責(zé)分明
      要讓好的人才充分發(fā)揮，必須建立完整的公司制度，權(quán)責(zé)清楚，以法治而是非人治。廣告公司一定要是一個(gè)公司結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)非常清楚的營(yíng)運(yùn)體。
      我職業(yè)生涯中間，曾到電訊盈科一年多的時(shí)間。我剛進(jìn)去的時(shí)候，它還沒有收購(gòu)香港電訊，不是一個(gè)大的公司，但是我去那兒上班以后它已經(jīng)收購(gòu)了香港電訊，變成了一個(gè)大體系。在那個(gè)大體系里我就看到了一個(gè)問題。我常常開玩笑，我在智威湯遜，或者在別的地方，我可以五分鐘做一個(gè)決定，在當(dāng)時(shí)的電訊盈科可能需要很長(zhǎng)時(shí)間。做同樣的決策，電訊盈科當(dāng)時(shí)需要開很多次會(huì)，不同部門加起來二十幾個(gè)人，一個(gè)人講講，到最后都沒有時(shí)間。為什么有這樣的狀況，可能是當(dāng)時(shí)在合并當(dāng)中，所以權(quán)責(zé)不分，很多人根本不知道應(yīng)不應(yīng)該做這個(gè)決定，或者能不能負(fù)這個(gè)責(zé)任。所以廣告公司在結(jié)構(gòu)上一定要清楚、簡(jiǎn)單，但是在過程里常常會(huì)有很多的碰撞，你作為一個(gè)廣告公司的CEO，為什么說你要當(dāng)心理醫(yī)生，我們必須要在這個(gè)過程里好好管理，把制度定下來，而且讓每一個(gè)人知道什么事情要聽別人的，什么事情需要自己完全負(fù)責(zé)。所以權(quán)責(zé)分明也是非常重要的一點(diǎn)。

      秘訣七    重視品質(zhì)
      公司每一個(gè)員工都應(yīng)該重視他的工作責(zé)任，有品質(zhì)觀念，提升工作及產(chǎn)品品質(zhì)，公司才能進(jìn)步。其實(shí)不光是廣告公司，任何一個(gè)公司，必須要不斷的進(jìn)步，不斷的超越，提供最高品質(zhì)的服務(wù)。但是這不是喊一下就可以成功的，而是必須要每一個(gè)員工認(rèn)定這個(gè)信念，愿意來負(fù)這個(gè)責(zé)任，這個(gè)公司才能進(jìn)步。
      經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，廣告客戶要換廣告公司的最大原因，是他對(duì)服務(wù)他的廣告公司不滿意，因?yàn)檫@些廣告公司沒有好好的重視客戶的業(yè)務(wù)，沒有好好的提供高品質(zhì)的服務(wù)。所以每天很多愚蠢的、不應(yīng)該發(fā)生的問題發(fā)生了，很多很多的小問題讓客戶忍無可忍，所以會(huì)把這些公司換掉。一個(gè)公司的品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)，不是喊的，不是CEO講的，而是需要讓每一個(gè)員工堅(jiān)持完成的。這一點(diǎn)，廣告公司的CEO必須讓他的員工做到。

      秘訣八    互相尊重
      廣告公司最重要團(tuán)隊(duì)合作，才能做出好作品，必須促成各人互相尊重，享受工作。廣告公司不應(yīng)該有明星，廣告公司不需要有明星，廣告公司所有的榮譽(yù)應(yīng)該是歸整個(gè)公司、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。所以我在任何一次公司的講話里，我絕對(duì)不會(huì)說這一次是誰貢獻(xiàn)特別大，或者是因?yàn)檎l誰誰。我們拿到什么獎(jiǎng)，拿到什么業(yè)務(wù)，我會(huì)對(duì)這些人肯定，而且對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，但是我必須要讓每一個(gè)人知道，沒有別人的協(xié)助，他絕對(duì)沒辦法有這樣的成績(jī)。如果我們讓公司里的人有團(tuán)隊(duì)合作的精神、互相尊重的精神、互相協(xié)助的精神，這個(gè)公司才會(huì)進(jìn)步。但這也不是這么容易的，所以這也是我說我可以當(dāng)心理醫(yī)生的原因。
曾經(jīng)有一次，一個(gè)30幾歲，做了十幾年客戶服務(wù)的總監(jiān)跑到我房間來投訴創(chuàng)意總監(jiān)，說那個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)用臟話罵他，他說要辭職，不干了，明天就不來了，我不能再跟這種人一起做事。我跟他談了很久，讓他心情平復(fù)了，之后把創(chuàng)意總監(jiān)找過來，我說，你要在明天第一時(shí)間內(nèi)向客戶服務(wù)總監(jiān)道歉，我說你可以對(duì)客戶服務(wù)提出批評(píng)，你可以不認(rèn)同他的看法，但是你不能用臟話罵他，你不能發(fā)脾氣罵你的同事。因?yàn)闆]有他服務(wù)客戶，你絕對(duì)不可能做到你現(xiàn)在要做的一些創(chuàng)意成績(jī)。
      我每在這個(gè)時(shí)候，最關(guān)鍵的時(shí)刻，一定要把這個(gè)重要的訊息讓公司里的每一個(gè)人知道。有時(shí)候有一些人會(huì)兩邊做好人，跟客戶服務(wù)說你對(duì)，我罵他；對(duì)創(chuàng)意總監(jiān)說你不要管他啦，他就是這樣子，那這個(gè)公司里就不會(huì)互相尊重，不會(huì)團(tuán)結(jié)。我一定要把癥結(jié)找出來，讓問題解決。廣告其實(shí)是一個(gè)辛苦的工作，廣告公司每天都有很大的壓力，所以，在廣告公司里，我是希望讓每一個(gè)人能夠回來之后沒有壓力，不需要擔(dān)心別人給他施壓。
另外，我個(gè)人最恨最恨最恨的就是辦公室政治，我最不喜歡公司里有黨派，或是誰針對(duì)誰。我也不希望公司底下的人對(duì)上面的人有害怕的心理，我希望公司是一個(gè)大家庭，所以我一直都說，我希望我們是一個(gè)大家庭的樣子，大家有意見可以講出來，不同的意見絕對(duì)可以講出來，不同的意見可能也是讓公司成功的最大動(dòng)力。所以你在公司里必須要讓每一個(gè)人都有這樣的環(huán)境。

      秘訣九    自由開放
      要員工自動(dòng)自發(fā)的努力，公司必須有開放的態(tài)度，鼓勵(lì)不同的意見與觀點(diǎn)，激發(fā)進(jìn)取心�，F(xiàn)在我的辦公室在臺(tái)北分公司，很多人認(rèn)為你是亞太區(qū)總裁，你的公司一定是一個(gè)很大，裝潢很漂亮，可以在里面跑步、做運(yùn)動(dòng)。沒有，我的辦公室和其他的總經(jīng)理辦公室差不多大，也沒有華麗的裝潢，而且有一個(gè)特別的地方。我這次在BBDO臺(tái)灣分公司要求我的總經(jīng)理跟我一樣，我們的辦公室完全是玻璃隔間，是完全透明的，我坐在我的辦公室里做任何事情，外面的同事都可以看到。我會(huì)讓他們知道，我每天到公司，不是坐在里面看報(bào)紙、打電話、睡覺或是沒事做。我會(huì)讓他們看到，我每天在公司都是很用心的做事，而且讓他們看到，他們跟我之間是沒有隔閡的。所以這種自由開放的精神、文化，是廣告公司必須要建立的。

      秘訣十    上下一心
      廣告公司要成功，不是單靠一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)者，必須全體員工共同努力，才可達(dá)成；所以上下一心，齊心協(xié)力是最重要的條件。廣告公司的成功一定要得到員工的支持，要靠員工的努力。你要找到好的員工，讓他和你上下一心、齊心協(xié)力，你就會(huì)成功。我剛才提到過的，我在BBDO很高興可以推行一個(gè)這樣的制度：讓公司的每個(gè)員工都覺得自己是公司的經(jīng)營(yíng)者，可以分享公司經(jīng)營(yíng)的成果。而且在公司的文化上，我不斷的推動(dòng)“生命共同體”的文化。做到這一點(diǎn)，我們就可以有一個(gè)上下一心的氛圍。

      未來十年廣告CEO最重要的能力
      以上我所提及的這十點(diǎn)成功秘訣，只是代表我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)和看法。去年在英國(guó)舉辦了一個(gè)“國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)高峰會(huì)”，這個(gè)高峰會(huì)為了研究未來領(lǐng)袖應(yīng)該有的特質(zhì)，特別調(diào)查了超過1000名的英國(guó)大企業(yè)的執(zhí)行長(zhǎng)、董事總經(jīng)理和高級(jí)主管，并對(duì)未來公司的CEO必須有的領(lǐng)導(dǎo)能力做了一個(gè)調(diào)查。所得出的結(jié)果是，CEO最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力是：培養(yǎng)人才，灌能；創(chuàng)造共同的愿景；確保顧客滿意度。當(dāng)然下面還有領(lǐng)導(dǎo)變革，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提早發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，建立伙伴關(guān)系，正直廉潔，全球性思考，重視多元化。
      大家可以看到，培養(yǎng)人才和灌能、創(chuàng)造共同的愿景；確保顧客滿意度等，和我的觀點(diǎn)有不少符合的部分。當(dāng)然，廣告行業(yè)是一個(gè)具有特質(zhì)意義的產(chǎn)業(yè)。未來的十年廣告CEO最重要的能力是什么？我認(rèn)為因?yàn)楝F(xiàn)在廣告產(chǎn)業(yè)正在面臨著重大的變化，市場(chǎng)上有了很大的改變，個(gè)人非常同意“國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)高峰會(huì)”所得的調(diào)查結(jié)果。如果我們把這十點(diǎn)秘訣進(jìn)行分析，一個(gè)成功的廣告公司CEO所必須具備的第一種能力就是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才。找到好的人才，培養(yǎng)好的人，你給他灌能，給他很好的授權(quán)和協(xié)助，他自然就可以幫你做的很成功。如果我們的公司擁有很多分公司，就不可能每一個(gè)分公司都管得很細(xì)。每一個(gè)分公司的成功，就要靠他們的總經(jīng)理。你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，你在未來培養(yǎng)人才和灌能是很重要的，就是授權(quán)和輔助，讓他有這個(gè)能力，這很重要。第二，任何一個(gè)公司都要保持客戶滿意度。廣告公司是一個(gè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，所以第一個(gè)就是要客戶滿意。不是客戶要什么就給他什么，而是我們能夠讓客戶的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，讓客戶做的更好，這才是客戶滿意。所以這也代表了我們對(duì)品質(zhì)必須要有一定的堅(jiān)持和不斷的提升。在這個(gè)堅(jiān)持和提升的部分，就是我認(rèn)為的維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在�，F(xiàn)在很多廣告公司面對(duì)的問題是客戶不愿意付給你合理的服務(wù)費(fèi)，常常會(huì)跟我們說，為什么別的公司收一百，你們公司收一千？我告訴他，我的一千塊是值得的，因?yàn)槲矣刑貏e的能力和品質(zhì)，所以這個(gè)特別的能力和特別的品質(zhì)就是你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到底這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特別能力在哪里，就是需要你們?nèi)グl(fā)現(xiàn)的。
      在未來的十年，廣告產(chǎn)業(yè)變化會(huì)非常大，在中國(guó)變化會(huì)更大，各位很幸運(yùn)，因?yàn)槟銈儗⒚鎸?duì)這十年最快的變革、最大的變革，未來的十年是你們好好發(fā)揮的機(jī)會(huì)，這是人生難得的一個(gè)機(jī)會(huì)。
      要當(dāng)成功的CEO就好像一場(chǎng)革命。很多人問我，我的偶像是誰，我說我的偶像不是周杰倫，也不是F4，我的偶像是一個(gè)很沉悶的人，和我一樣是廣東人，他就是孫中山先生。我覺得他做的事情就好像我做廣告公司CEO一樣，把不可能變成可能，不怕挫折。你可能會(huì)受到很多人的攻擊和很多人不認(rèn)同，但是你要堅(jiān)持你的理念，完成很大的任務(wù)，做出一個(gè)輝煌的成果。所以，我希望我們的廣告CEO都能夠有孫中山先生的革命精神，我們真的要成為一個(gè)革命家，但是我們革命還沒成功，所以“革命尚未成功，同志仍需努力！”